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“互聯網+”餐飲,請先保障用戶體驗

更新時間:2015-12-28 21:49:43   已閱讀:次 |  作者:千選科技  來源:上海網站建設

  隨著網絡外賣市場的逐漸膨脹,“互聯網+”餐飲的發展越發快速,通過網上訂餐的用戶需求量增多,于是出現了市場魚龍混雜的局面,餐飲平臺五花八門,但是,市場越是被激發擴張,上海網站建設提出:用戶體驗保障就越是受到威脅,自古至今,從來都是適者生存,因此,企業要想做好“互聯網+”餐飲,就必須先保障用戶體驗。

  據悉,在各式各樣的網絡訂餐平臺中,大多是企業為了分食“互聯網+”餐飲市場蛋糕而開發的一款APP,由于開發餐飲APP的企業想賺錢,小飯館的商家也想賺錢,從而造就了亂象的出現。企業允許商家入駐平臺幾乎沒有門檻,只要能夠上傳營業執照即可入駐,并不在意證件與實際店鋪的情況是否相符,審核通過即可在平臺上開啟訂餐項目,允許用戶在此平臺上下單,商家線下送餐。

  近年來,出現了大量令人觸目驚心的餐飲生產場所,平臺描述的店鋪地址大多與實際的食品產出地不相符,衛生條件令人堪憂,食品安全保障更無從談起,但這些現象用戶并不知情,若用戶知曉,相信從此再也不敢網上訂餐了吧?雖然相關部門對此作出明文條例規范,但亂象依舊屢禁不止,若長此以往,小編認為,這種“互聯網+”餐飲終究會化成一場泡沫而破裂,話說君子愛財應取之有道,企業和商家絕不能因為眼前的利益而放棄對長遠發展的考慮。

  毋庸置疑,能夠以實力留住用戶的才是最后的成功者,盡管法律條規對管轄作用不大,但企業和商家應自覺做到以用戶體驗為重,從自身出發,保障用戶體驗。

  首先企業在平臺方面應按照要求對商家的入駐條件進行嚴格審核,有必要時還應對線下實際情況進行實地考察,以確保消費者的飲食安全。其次,自覺履行互聯網餐飲的相關條例,以身作則,即便監管部門難辭其咎,也不要藏匿僥幸心理。最后,接受消費者的監督,對用戶的反饋情況加以重視,對出現問題的現象進行阻止,以免造成更大的損失。

  “互聯網+”餐飲備受市場的歡迎,可見占有的市場份額有多少,即使在流量為王利潤至上的勢態下給了企業和商家有隙可乘的機會,但發展的方向不對,也是不可能成為贏家的。只有獲得用戶的信任,才是正確的發展之道。


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